爐具網訊:“當今世界正經歷百年未有之大變局。大變局帶來大挑戰,也帶來大機遇,我們必須因勢而謀、應勢而動、順勢而為。”正如習主席所言,世界一直在承前啟后繼往開來中不斷前進。世界在變、中國在變,行業在變、企業在變,尤其是新冠疫情的影響加速了這種嬗變,那么具體到商業行業,這種變化在哪里,我們如何應變?
近日,在2022行業年會暨拆掉思維里的那堵墻暖直播中,天津大學管理學博士、中國民營經濟研究會第五屆理事會理事孫衛軍圍繞《疫后中國商業新時勢與企業共生發展之道》進行了分享交流。以下內容根據發言整理。
第一部分:商業新四化
2017-2022年是中國兩個百年關鍵交匯點,作為一名專業從事企業管理咨詢及商協會服務與運行的一線從業人員,兩年來在與數百個企業家以及多位行業專家交流探討后,一致認為企業都經歷了以下四方面的巨變。
一、業務數智化
當今的時代進入了一個新的時代,即萬物互聯的時代,所有的“物”都將聯網、所有的東西將會獲得語境感知,增強的處理能力和更好的對應能力。將人和信息加入到互聯網中,你將得到一個十億甚至萬億連接的網絡。這些連接創造了前所未有的機會并賦予沉默的東西聲音。
爐具網訊:互聯網給我的生活帶來了越來越大的變化,而且隨著萬物互聯的發展,目前已經進入產業互聯網的下半場。產業互聯網是一種運用互聯網、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等下一代信息技術,促進企業內的人、物、服務以及企業間、企業與用戶間互聯互通、線上與線下融合、資源與要素協同的一種全新產業發展模式。它既是生產方式、組織方式、運營方式,也是一種新的基礎設施,是新一代信息技術與工業、服務業、農業等全產業深度融合的產物。
在產業互聯網的基礎上,工業物聯網具體到企業尤為突出。工業互聯網是將具有感知、監控能力的各類采集、控制傳感器或控制器,以及移動通信、智能分析等技術不斷融入到工業生產過程各個環節,從而大幅提高制造效率,改善產品質量,降低產品成本和資源消耗,最終實現將傳統工業提升到智能化的新階段。從應用形式上,工業物聯網的應用具有實時性、自動化、嵌入式(軟件)、安全性和信息互通互聯性等特點。
雖然我們已經進入5G甚至6G時代,但其實在現實物理世界上仍有超過99%的東西仍然沒有和互聯網連接,一個叫“萬物互聯”的現象將會喚醒一切你能想象的東西,連接將帶來無限的可能。
爐具網訊:谷歌的執行董事施密特曾說“物聯網是一個新的江湖,比物聯網大太多的江湖”;軟銀的孫正義預言“30年后,物聯網將使全球網絡化、智能機器人將滲透我們的日常生活、AI將超越人類智力。我看著企業有效地利用物聯網、智能機器人、人工智能等科技工作的同時,也深刻感受到一個全新的世界正在到來?,F在我已經非常期待了,甚至覺得睡覺都是浪費時間。”
企業自身實現了數字化以及智能化才能與萬物互聯時代以及產業行業關聯起來。
二、企業生態化
1、小米的鐵人三項
眾所周知,2018年小米一躍成為全世界最年輕的500強企業。小米成功的關鍵在于企業生態化。小米的商業模式中明確提出了“鐵人三項”即將硬件產品、電商及新零售以及互聯網關聯起來。雷軍曾說,“因為米粉所以小米”,小米的生態成就了小米的今天。小米正深入從當初的手機開始逐漸融入到手機的外圍,從手機到手機配件,智能產品以及生活消費品,其中有大量生產這些產品的企業融入到小米的生態圈,形成了一個包括產品生態、企業生態,行業生態完整的客戶服務生態體系。
2、華為的“深淘灘低做堰”
華為的商業模式也是企業生態化成功的一個典范。從開始倒逼企業降低生產成本到深入地實行“深淘灘,低做堰”的商業生態模式最終取得成功。“深淘灘”,就是企業要確保增強核心競爭力的投入,確保對未來的投入,即使在企業暫時經營狀況不好時,也不動搖這一根本。同時要不斷挖掘內部潛力,降低經營成本,為客戶提供更有價值的服務。“低做堰”就是要節制對利潤的貪欲,自己留存的利潤低一些,多一些讓利給客戶,并且善待上游供應商,不要為獲得更高的利潤放棄對市場的培育和對客戶的回報,不能因為短時期的目標而損害長遠的利益。
企業要圍繞產品圍繞目標客戶群體將上中下游的各個企業串起來,實現生態鏈上所有企業的共贏。
三、員工創客化
爐具網訊:早在30多年前,世界級的管理大師彼得德魯克曾預判:在未來,企業與員工之間純粹雇傭關系將會越來越少,甚至在某些行業這種關系將逐漸退出歷史舞臺,未來的企業與員工之間更多的是創客與平臺的關系。
在我國海爾的創客化模式非常值得學習與探討,海爾是第一家旗幟鮮明地提出“員工創客化”。在海爾有許多“小微主”,而且小微主逐漸從內部的員工衍生到外圍的分銷商,最終依托海爾這個大平臺實現了個人與組織的雙贏。
人人為我,我為人人,眾人捧柴火焰高,在這高大的火焰中,人人獲得更多的溫暖。
四、客戶社群化
客戶社群化的經典范例就是正和島的成功實踐。正和島是于2012年由中國企業家俱樂部創始人、《中國企業家》雜志原社長劉東華先生創辦,是企業家及創業者專屬的以供需適配為核心價值的互聯網創新服務平臺,是企業家的深度學習社區。
正和島的定位——基于信任鏈接的企業家供需適配平臺:正和島的使命——助力企業家持續成功,讓新商業文明的曙光溫暖世界;正和島的愿景——讓全世界有信用的企業家都居住在正和島上。經過十年的發展,目前正和島在全國有8000多億級企業家是正和島的島青、有86萬的中小企業家及決策者是正和島的注冊用戶及??汀⒛戤a值總和達到14.12萬億,形成了企業家相互鏈接、彼此賦能共同學習進步的平臺。
正和島的服務主要包括:信任——與對的事情在一起,讓美好的事情發生;學習——適配的伴+高明的師+交互的場讓越來越多的企業家提升自己的思維與眼界;合作——形成最低信任成本的供需適配與商業合作。
企業業務的拓展與產業的擴張一般有兩種模式:第一將自己原有的產品賣給不同區域的不同客戶;第二將原有的客戶緊密地連接起來,增加彼此之間的粘性與信任,將不同的產品組合滿足客戶的不同需求。第二種就是客戶的社群化??蛻羯缛菏瞧髽I最寶貴的資源之一,客戶運營是商業運營的關鍵領域。
綜上所述,業務數智化推動企業升級、通過萬物互聯讓人與物、物與物緊密相連起來,這是企業發展模式以場景為基礎的一個關鍵的改變;企業不只是一個單獨的個體要形成產業鏈上下游之間的共生共贏共同發展;員工與企業將不再是單純的雇傭關系而是創客式的合作伙伴,客戶用社群的方式緊緊將大家連接在一起。在商業的新四化的過程中,對于企業如何更好地適應環境的改變來調整自己,更好地順應環境從而使自身不斷提高和發展,在新形勢下,企業的經營管理需要從以下入手。
第二部分:新形勢下的企業管理——四化,一型,共生
一、企業經營之道——走專精特新之道
爐具網訊:在2021年10月份,國家級首批專精特新企業進行了認證與公布,從國家到省市到地區建設扶持以及引導的力量不斷加強。在創新支持上,中央財政安排100億元以上獎補資金,分3批重點支持1000家以上專精特新“小巨人”企業加大創新投入,加快技術成果產業化應用;在優化服務上,推動22個省份與金融機構聯合印發專項融資方案,為“專精特新”中小企業量身打造“小巨人貸”“專精特新貸”等專屬信貸產品。所以專精特新是國家對中小企業的發展鋪就的黃金之路。
“專”,即專業化。是指采用專項技術或工藝通過專業化生產制造的專用性強、專業特點明顯、市場專業性強的產品,其主要特征是產品用途的專門性、 生產工藝的專業性、技術的專有性和產品在細分市場中具有專業化發展優勢。
“精”,即精細化。是指采用先進適用技術或工藝,按照精益求精的理念, 建立精細高效的管理制度和流程,通過精細化管理,精心設計生產的精良產品, 其主要特征是產品的精致性、工藝技術的精深性和企業的精細化管理。
“特”,即特色化。是指采用獨特的工藝、技術、配方或特殊原料研制生 產的,具有地域特點或具有特殊功能的產品,其主要特征是產品或服務的特色化。
“新”,即新穎化。是指依靠自主創新、轉化科技成果、聯合創新或引進 消化吸收再創新方式研制生產的,具有自主知識產權的高新技術產品,其主要特征是產品(技術)的創新性、先進性,具有較高的技術含量,較高的附加值和顯著的經濟、社會效益。
國家在未來將圍繞“專精特新”對中小企業進行大力的扶持與支持。同時從2018年的科創板到2021的北交所定位為服務中小型創新型企業,培育助力更多的企業走上專精特新的發展道路。
二、企業管理之道——建立文化型企業
企業文化是一個企業的靈魂與核心價值體系,是企業凝聚人、提升人、鼓勵人、進行上下游整合,使企業不斷發展壯大的源頭。未來的文化型企業的管理分為五個層面:
道:塑靈魂,建立企業的信仰,加強文化的理解與落地。
人:強隊伍,提升團隊能力。
法:建體系,完善工作流程。
陣:立組織,組織能力建設研討確認團隊選拔和考核標準。
謀:定方向,戰略研討,明確工作方向,分解戰略目標。持續推動企業健康向上發展。
企業文化包括三個方面的要素:
信仰的味道:紅色思想引領企業,聽黨話跟黨走,與中央保持一致。
文化的力量:綠色理念培植,從中華民族優秀的傳統文化中汲取力量。
管理的實踐:通過學習科學的管理方法與體系為企業賦能。
最終形成企業健康發展,隊伍與企業的健康成長。
華為任正非強調:資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息。華為的成功正是沿著專精特新的道路,堅持塑造華為獨有的企業文化——不怕犧牲,善于合作,堅持創新。
小米雷軍強調:小米所有的成就就是價值觀的勝利。
三、“四化一型”企業管理的典型案例
1、九安案例
九安醫療成為股王的傳奇直接原因在于新冠抗原試劑在美國的認證?;仡櫨虐驳陌l展就是“專精特新”與文化型企業創立的典型成功案例,從最初的電子血壓計到健康醫療設備持續進行了二十多年的研發與創新,第一個將手機與血壓計聯網,不斷推進產品的精細化,打造自己的特色與產品新穎性。
九安更是小米生態鏈中一個重要的參與者,小米的董事長也是九安的股東之一,2017年雷軍為九安的額溫計代言,在去年額溫計銷量達到全球第一。在小米大生態鏈之下建立自己的小生態,完全實現了企業生態化發展。
九安的成功在于公司重新梳理了使命、愿景、核心價值觀‘深入明確了在中國、美國快速糖尿病診療“O+O”新模式和在小米等新零售平臺上推出更多極致性價比爆款產品的核心戰略。
文化對企業的發展有著深遠的影響與重要的意義。
九安的企業使命:讓健康更簡單讓生活更智慧。
企業愿景:全球互聯網醫療及智慧生活的開拓者。
核心價值觀:自我驅動、深度思考、專注極致、感動人心。
尤其在新冠疫情的形勢下,九安醫療迅速做出調整,走在行業前列,體現了企業的擔當與責任,同時自身也得到更好的發展。
2、天津大學的創業生態
抓住科創中國的時代給予,推動天津大學形成模式——“斯坦福+硅谷”,回顧50多年來互聯網的發展與斯坦福與硅谷互相成就。
讓校友帶校友,校友幫校友,校友投校友,促進天津大學創新創業生態體系的形成。抓住”創新創業生態+萬物互聯+科創中國的歷史機遇“,打造”為科學家配上投資家一起尋找創業家”的核心理念。通過梳理三方及大學的利益關系,實現多方共贏,充分調動各方積極性,用市場化的方式,形成創新創業的“三駕馬車”。
目前天的創新創業生態已經形成了“九個一”模式:一場創業大講堂講座、一年一度創新創業論壇、一套創新創業課程、一年一屆創新創業大賽、一年一期的創業加速度、一個創業家俱樂部、一支創投基金群、一片創新創業基地、一項科技成果轉化獎。
其中有三個關鍵的實體進行支撐:北洋海棠基金進行資本、科技的鏈接;大學科技園進行政策、空間的鏈接;創業知本社進行同道、思想的鏈接。
創業知本社的定位——創業家的共學互助自組織社群平臺;使命——讓知本成為資本,與企業家共同成長;愿景——打造科學家、投資家和創業家知本增值的共學互助社群;價值觀——實事求是、知本主義、互學互助、共建共享。
最終幫助企業解決三方面的問題:認知的持續提升——企業家的創業者的認知能力決定了企業的生命力;商界資源的不斷優化——低信任基礎下的泛社交、淺社交、無效社交,導致的時間的大量浪費;資源合作的高效鏈接——因為信任成本太高帶來的合作效率浪費。
實現以上目標,知本社要走進去通過培訓、咨詢、企業服務、營銷、投資對企業進行知識賦能、管理賦能、專業賦能、市場賦能、資本賦能來滿足企業的需求。同時創業者要勇于走出來通過整合新媒體打造品牌宣傳高地;開闊眼界、案例研討、取長補短;重塑理論體系、打破認知障礙;深度社交、共學互助、事業伙伴;前沿投資、整體造勢、鏈接資源來實滿足個體的需求。
一個企業的成功不算成功,只有整個產業行業興旺才是企業持續發展壯大的根本。
爐具網小結
在新形勢下如果說“專精特新”是企業的經營之道,那么充分重視文化組織以及人對企業經營管理的深遠影響打造企業文化是企業的管理之道,主動融入、建構、共建一個生態與生態中的企業協同共生才是新時代企業非常重要的三個維度。
具體到清潔取暖行業,爐具網就是構建清潔取暖新生態一個重要的平臺,這是爐具網的使命、愿景以及價值觀的集中體現。
爐具網的平臺使命:匯聚行業力量,助力企業發展,服務美麗鄉村。愿景:中國農村能源行業新生態的開拓者。核心價值觀:至誠至信、實干擔當、專注極致、融合創新。
鄉村振興及雙碳經濟是清潔取暖發展前所未有的發展機遇,同時在國家對專精特新中小企業大力扶持之路上,農村能源行業的清潔取暖建立新生態正當其時,相信農村能源行業新生態的發展定能欣欣向榮,企業的發展再上新高!
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